12 месяцев бесплатного информационно-технологического сопровождения СУБД ЛИНТЕР БАСТИОН доступно каждой компании
Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить не только надежность программных продуктов РЕЛЭКС, но и высокое качество услуг, которые мы оказываем нашим клиентам.
Если у вас возникли проблемы в процессе использования продукта, оставьте заявку и наши специалисты помогут в решении ваших вопросов!
Оставить заявку
Отправляя Ваши данные нам Вы соглашаетесь с политикой по обработке персональных данных
Мы предлагаем 2 уровня
сервисных программ
Стандартный
- Плановые обновления в рамках текущей поддерживаемой версии СУБД
- Предоставление консультаций специалистами РЕЛЭКС по вопросам использования программ для ЭВМ и по вопросам оптимизации работы программ для ЭВМ в информационных системах Пользователя на основании запросов Пользователя, направленных в службу технической поддержки РЕЛЭКС по адресу: https://helpdesk.linter.ru/
- Гарантию первоочередности рассмотрения запросов Пользователя.
Эксклюзивный
Включает в себя все условия Стандартного уровня.
Может быть расширен требуемым набором услуг:
- консультации 24/7;
- выезд специалиста или группы специалистов на место для консультаций или решения технических задач;
- осуществление поддержки на постоянной основе в требуемом городе присутствия клиента;
- и другие возможности.
Техническая поддержка от АО НПП "РЕЛЭКС" предоставляется в соответствии с Регламентом, действующим на момент заключения договора.
Мы рекомендуем ознакомиться с изложенными в Регламенте правилами перед тем как оформить заказ на услуги по технической поддержке.
Как самостоятельно решить возникшие проблемы перед обращением в техническую поддержку
01
Перед тем, как обратиться в Cлужбу технической поддержки, мы рекомендуем Вам самостоятельно провести первичный анализ возникшей проблемы, обратиться к ДОКУМЕНТАЦИИ по СУБД ЛИНТЕР.
Возможно, в этих разделах уже есть готовое решение Вашей проблемы.
02
Если Вы только начинаете знакомство с СУБД ЛИНТЕР, настоятельно рекомендуем Вам обратиться к документам "Быстрый старт" и "Технический обзор".
03
Перед обращением в Службу технической поддержки мы рекомендуем Вам выполнить следующие действия для локализации ошибки:
- провести анализ всех предыдущих действий, которые привели к ошибке;
- провести проверку системных журналов (log-файлов).
Не смогли сами устранить проблему?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Почему выбирают работу
с компанией РЕЛЭКС?
- «Реляционные экспертные системы» (РЕЛЭКС) — российская ИТ-компания, разрабатывающая собственные и заказные программные продукты более 30 лет.
- Наши команды реализовали более 500 успешных проектов для клиентов из России, США, Канады, стран Европы и Азии.
- РЕЛЭКС является членом Ассоциации Разработчиков Программных Продуктов «Отечественный софт» и входит в объединение компаний-разработчиков программного обеспечения России НП «РУССОФТ»